ทางเลือกสำหรับ factory service ไม่ใช่แค่เจ้าของแบรนด์
ทางเลือกสำหรับ factory service ไม่ใช่แค่เจ้าของแบรนด์
ลูกค้ารู้ได้อย่างไรว่ากำลังใช้บริการจากผู้เชี่ยวชาญตัวจริง แน่นอนว่าลูกค้ามักเชื่อมั่นว่าเจ้าของแบรนด์ เป็นผู้เชี่ยวชาญตัวจริงสำหรับงาน service เพราะเจ้าของแบรนด์เป็นผู้แนะนำลูกค้าให้ข้อมูลในกระบวนการตัดสินใจซื้อจนเกิดความมั่นใจในสินค้าแบรนด์นั้นๆ แต่บางครั้งเจ้าของแบรนด์ในไทยก้อไม่ใช่ผู้ผลิต โดยเฉพาะสินค้า ประตูไฮสปีด dock leveler, dock shelter, overhead door, ซึ่งส่วนใหญ่นำเข้าจากต่างประเทศ
บางครั้งผู้เชี่ยวชาญด้านระบบกลไก ระบบความคุม ระบบไฟฟ้า สามารถแก้ปัญหาได้ดีกว่าเจ้าของแบรนด์ด้วยซ้ำ แต่ด้วยความเชื่อถือในผู้จัดจำหน่ายจึงผูกขาดการ ซ่อม/บำรุงรักษา สินค้า ประตูไฮสปีด dock leveler, dock shelter, overhead door มาตลอด จึงทำให้ต้นทุนการบำรุงรักษาจึงสูงกว่าที่ควรเป็น เนื่องจากการผูกขาดทำให้เกิดการ mark up ราคาที่สูงตามกลไกด้านราคา
การที่ต้นทุนการบำรุงรักษาสูงทำให้ผู้ใช้งาน ประตูไฮสปีด, dock leveler, dock shelter, overhead door จึงหันมาใช้วิธีซ่อมเมื่อเกิดความเสียหาย จึงทำให้เกิดความสูญเสียต้นทุนด้านอื่นๆ ตามมา ที่เราเรียกว่าต้นทุนแฝง ดังนั้นผู้ใช้งาน ประตูไฮสปีด, dock leveler, dock shelter, overhead ควรหาทางเลือกสำหรับการบำรุงรักษาที่ต้นทุนต่ำลงเพื่อช่วยลดต้นทุนด้านต่างๆ ทั้งค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา ต้นทุนที่เกิดจากเครื่องจักรเบรกดาวน์ การสูญเสียวัตถุดิบต่างๆ ช่วงเกิดการเบรกดาวน์ รวมถึงค้าใช้จ่ายในการฟื้นฟูต่างๆ
